Гарантия на кроватки

6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Производитель PEPPY гарантирует соответствие электрической кроватки-колыбели своему назначению и предоставляет на нее гарантию сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки, подтвержденной товарным или кассовым чеком.

6.1. Условия действия гарантии

Гарантия действует только при одновременном соблюдении следующих условий:

• Наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона с печатью продавца.

• Наличие документа, подтверждающего покупку (товарный или кассовый чек).

• Строгое соблюдение правил эксплуатации, сборки, ухода и хранения, изложенных в настоящей инструкции.

• Дефект является исключительным следствием производственного брака материалов или изготовления.

• Использование изделия от стационарной сети с параметрами, указанными в технических характеристиках.

6.2. Гарантийные обязательства по компонентам

6.2.1. Электрические компоненты (электропривод механизма качания, блок управления, проводка):
Гарантия покрывает неисправность электронных компонентов и электропривода, вызванную производственным дефектом.
Не признаются гарантийными: неисправности, вызванные скачками напряжения в сети, подключением к сети с неправильными параметрами, механическим повреждением проводов, попаданием влаги или жидкостей в блок управления, принудительная остановка кроватки во время качания, которое может повредить шестерни вращения внутреннего механизма, а также попытками самостоятельной разборки или ремонта.

6.2.2. Пульт дистанционного управления:
Гарантия покрывает неработоспособность пульта к производственному браку электронных компонентов.
Не признаются гарантийными: повреждения от падений, попадания влаги, воздействия высоких/низких температур; истечение срока службы батареек; повреждения, вызванные действиями детей или домашних животных.

6.2.3. Проектор («звездное небо»):
Гарантия покрывает выход из строя проектора из-за производственного дефекта.
Не признаются гарантийными: повреждения механизма крепления к кроватке; повреждения линзы или корпуса от механических воздействий; нечеткость проекции, вызванная загрязнением линзы; выцветание или повреждение картинок/слайдов.

6.2.4. Металлический и пластиковый каркас (рама, механизм регулировки высоты, колесные базы):
Гарантия покрывает производственные дефекты, такие как сквозные трещины пластика, дефекты сварных швов металлической рамы, неисправность механизма регулировки высоты из-за брака изготовления.
Не признаются гарантийными: деформации каркаса от перегрузки или механических воздействий (ударов, падений); посторонние звуки (скрипы, стуки) в соединениях и механизмах; заклинивание механизмов из-за загрязнения, отсутствия обслуживания или неправильной сборки; царапины, сколы и потертости на пластиковых и металлических поверхностях.

6.2.5. Колесики и стопорные механизмы:
Гарантия покрывает поломку колес или стопора из-за скрытого производственного брака.
Не признаются гарантийными: износ колес (истирание), их заедание из-за попадания волос, ниток, грязи; поломка стопорного механизма из-за приложения чрезмерных усилий или загрязнения; повреждения от передвижения по неровным и абразивным поверхностям.

6.2.6. Тканевая обивка, сетчатые элементы и москитная сетка:
Гарантия покрывает производственный брак ткани (брак окраса, обнаруживаемый сразу после покупки).
Не признаются гарантийными:

• Любые механические повреждения: порезы, затяжки, разрывы, проколы, вызванные действиями ребенка, домашних животных, небрежной эксплуатацией или стиркой.

• Расхождение швов в процессе использования.

• Деформация, выцветание под воздействием солнечных лучей, загрязнение.

• Естественный износ и потеря внешнего вида.

• Повреждения москитной сетки (прорывы, дыры) вследствие механического воздействия.

6.2.7. Детский матрасик:
Гарантия покрывает производственные дефекты, такие как расслоение материалов внутри матраса или брак чехла, обнаруженный при распаковке.
Не признаются гарантийными: любые загрязнения, пятна, деформация наполнителя в процессе эксплуатации, следы сжатия, повреждения чехла, а также последствия неправильного ухода (стирки, не рекомендованной производителем).

6.2.8. Детские игрушки (если входят в комплект):
Гарантия распространяется только на игрушки, жестко закрепленные на кроватке, и покрывает их поломку из-за производственного брака.
Не признаются гарантийными: повреждения съемных игрушек; любые повреждения, вызванные ребенком (откусывание, слюна, механическое воздействие); загрязнение, выцветание; потеря внешнего вида или функциональности.

6.3. Гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• Естественный износ любого из компонентов изделия в процессе нормальной эксплуатации.

• Нарушение покупателем правил эксплуатации, сборки, ухода и хранения, изложенных в настоящей инструкции.

• Механические повреждения, полученные в результате небрежного обращения, падений, действий детей или домашних животных.

• Использование изделия не по назначению или с нарушением установленных весовых норм.

• Проведение ремонта, разборки или модификации изделия лицами, не уполномоченными производителем.

• Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, скачки напряжения в сети и т.п.).

• Некритичные для безопасности и функциональности отклонения во внешнем виде и сборке, не влияющие на основные потребительские свойства.

6.4. Порядок обращения по гарантии

Для обращения по гарантии необходимо:

1. Прекратить использование кроватки-колыбели.

2. Связаться с продавцом или официальным сервисным центром  по телефону.

3. Предоставить изделие в чистом виде, комплектный гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку.

Окончательное решение о признании случая гарантийным принимается только специалистом авторизованного сервисного центра после проведения экспертизы. В случае отказа в гарантийном ремонте стоимость экспертизы и доставки изделия оплачивается покупателем.