Гарантия на коляски

1. Гарантия и ее срок

1.1. Производитель Peppy гарантирует покупателю, что детская коляска соответствует своему прямому назначению и техническим характеристикам, и предоставляет гарантию на изделие сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи через авторизованного дилера (указывается в гарантийном талоне и/или кассовом чеке).

1.2. Гарантия распространяется исключительно на дефекты материалов и изготовления (производственные дефекты), обнаруженные в течение гарантийного срока. Гарантийные обязательства не покрывают последствия нормального износа, старения материалов, неправильной эксплуатации, транспортировки, хранения, несанкционированного ремонта или действий непреодолимой силы.

2. Условия признания гарантийного случая

Для признания случая гарантийным и осуществления бесплатного ремонта должны быть соблюдены ВСЕ следующие условия:

• Наличие правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием даты продажи, модели и серийного номера изделия.

• Наличие товарного или кассового чека.

• Дефект является исключительно производственным.

• Соблюдение покупателем всех правил эксплуатации, изложенных в Инструкции пользователя.

3. Гарантийные обязательства по конкретным элементам конструкции

3.1. Рама и металлические конструкции:
Гарантия покрывает производственные дефекты сварных швов и целостности металлических трубок (сквозные трещины, разрывы, не связанные с механическим воздействием). Не признаются гарантийными: деформации рамы в результате ударов, падений, ДТП, перегрузки; любые скрипы, стуки и посторонние звуки, возникающие в соединениях и суставах; заклинивание складного механизма из-за попадания песка, грязи или отсутствия смазки; потертости и царапины на лакокрасочном покрытии.

3.2. Фурнитура и суставы (шарниры, соединения, механизмы складывания, блокировки):
Гарантия покрывает поломку деталей фурнитуры, вызванную скрытым производственным браком (например, трещина в литье). Не признаются гарантийными: выход из строя из-за  естественного износа (люфт, который не влияет на функциональность); заедание или поломка из-за загрязнения, отсутствия обслуживания и смазки; неправильного обращения (приложение чрезмерных усилий, рывков); повреждения пластиковых элементов фурнитуры (кнопок, защелок) в результате падения или удара.

3.3. Пластиковые детали (кузов, элементы отделки, колесные диски):
Гарантия покрывает сквозные трещины и сколы на пластиковых деталях, возникшие по вине производителя (внутреннее напряжение материала). Не признаются гарантийными: все виды поверхностных царапин, сколов, потертостей; деформация пластика под воздействием температур; поломки, вызванные ударными или статическими нагрузками.

3.4. Ткань и текстильные элементы (капор, люлька, корзина, ремни безопасности):
Гарантия покрывает производственные дефекты ткани (брак окраса, ведущий к немедленному выцветанию после первой стирки по инструкции, заводской брак плетения). Не признаются гарантийными:

• Расхождение швов (данный дефект считается следствием механической перегрузки, например, при попытке усадить ребенка сверх допустимого веса или зацепившись за препятствие).

• Любые локальные повреждения (порезы, затяжки, пятна, прожоги).

• Выцветание, вызванное воздействием УФ-излучения.

• Деформация и износ ткани в результате неправильной стирки или химчистки.

• Механические повреждения молний, замков-бегунков, липучек.

• Естественный износ, загрязнение, потеря внешнего вида.

3.5. Колеса, подшипники и ходовая часть:
Гарантия покрывает разрушение колеса или ступицы по вине производителя. Не признаются гарантийными:

• Люфт, стук, скрип и повышенный износ подшипников и колесных узлов, так как эти элементы являются расходными и их работа напрямую зависит от условий эксплуатации (езда по песку, гравию, грязи, воде, солевой обработке дорог).

• Износ протектора, истирание колес.

• Повреждение колес при езде по лестницам, бордюрам, острым предметам.

• Все детали, относящиеся к категории нормального (естественного) износа.

4. Исключения из гарантийных обязательств. Нормальный износ.

Гарантия НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на дефекты и повреждения, являющиеся следствием нормального (естественного) износа изделия или его компонентов в процессе эксплуатации в пределах предусмотренных производителем нагрузок.

К деталям и явлениям, относящимся к нормальному износу, помимо прочего, относятся:

• Потертости, царапины и сколы на пластиковых, металлических и окрашенных поверхностях.

• Износ, выцветание, загрязнение, микроцарапины на тканевых и текстильных элементах.

• Потеря эластичности, потускнение и микротрещины на элементах из пластика и резины.

• Появление люфтов в шарнирных и складных соединениях, не влияющих на безопасность.

• Износ протектора колес, ухудшение ходовых качеств (появление скрипов, шума).

• Ухудшение работы подшипников.

• Потертости на фурнитуре.

5. Порядок обращения по гарантии

При обнаружении дефекта необходимо:

1. Связаться с официальным дилером или авторизованным сервисным центром.

2. Предоставить изделие в чистом виде с заполненным гарантийным талоном и документом, подтверждающим покупку.

Окончательное решение о признании случая гарантийным принимается только специалистом авторизованного сервисного центра после проведения экспертизы. В случае отказа в гарантийном ремонте, услуги экспертизы и диагностики являются платными.